如何催更更有用？

如果您仅是想知道课件的更新进度，可以直接点击👉课件更新进度查询表查询更新进度，这比咨询客服能更快获取结果；

如果您确实是想催促更新，可以将以下信息发送给客服人员：

• 要催更的课件名称及其所属的系列、作者；
• 如果您记不清楚所属系列、作者，可以提供手机号以便客服查询；
• 催更的原因，如：
  • 需要提前备课；
  • 快要上到这节课了；
  • 上公开课要用；
  • ……

提供以上信息是为了帮我们更准确的了解到用户的需求，您在反馈催更需求的时候，请尽可能详细、准确的描述，而不用“马上”“就要”等容易引起歧义的模糊性描述；

比如说“三天后就要用”会比“马上就要用”“快要上课了”更有效。

我们会根据用户反馈的情况，来调整更新计划，也许可以满足您的需求。

🙏小请求：

客服人员是课件研究所团队和用户沟通的桥梁，她们会收集用户的问题，反馈给团队以便于更好的服务用户；但对客服人员使用较为粗暴的语言💢，只能增加她们的心理压力，而并不能帮助用户更好的解决问题。希望用户们在和客服沟通时，更注重于解决问题，而非宣泄情绪。当然，这并不意味着我们接受用户的催更和负面评价，我们非常乐意接受这些反馈，只是希望对工作人员态度好一些。感谢大家🙏🙏🙏。