课件更新相关问题

课件都需要等待更新吗？

不是。

课件研究所的一部分课件是已经更新好，购买后便可以直接下载使用的；还有一部分课件（尤其是道法这样需要契合当下时事热点的学科），都采用提前教学进度一段时间更新的方式来制作。

一般情况下，如果整册课件的标题中有 “更新中” 字样，通常代表课件尚在更新中，可以在课件购买页的详情介绍中查看更新进度，也可以点击👉课件更新进度查询表查询更新进度；如果整册课件标题中有 “完结” 类似字样或无相关字样，则代表这册课件已经完成更新。

购买了“更新中”的课件，后续更新还需要付费吗？

不需要。

仍以上图为例， “更新中” 意味新教材_初中道法2024版七年级全册新版课件（更新中）| 自营系列的课件更新了一部分，还有一部分正在制作中。如果您购买了这套课件，可以立刻获取已经更新的部分。当后续的课件更新后，您仍旧可以在“相关资料”中下载，无需重复付费。

但不属于新教材_初中道法2024版七年级全册新版课件（更新中）| 自营系列这套课件的其他课件，您如果需要，仍需购买。

课件会“永久”更新吗？

一般情况下，一套课件不会永远更新下去。

每套课件都会有一个更新周期（一般都会写在课件详情介绍页，购买前都可以看到），长则2~3年，短则1年。

即使是2~3年的更新周期，我们通常采用的更新策略是：

• 首年更新教材上的全套课件；
• 第2~3年会从已经更新的课件里，选择部分质量不够好或用户需求更多的课件，重新制作20%~50%的课件作为加更。

课件为什么不能永久更新？

我们曾经也思考过这个问题，主要有以下几个原因：

• 每册课件的制作成本都非常高，如果采用“永久”更新，成本会无限增加下去。
• “永久”毕竟没有一个准确的时间限定，我们团队不可能真的花“一辈子”时间来更新一套课件，没有一个准确的停更时间反而意味着随时可能停更，“永久”更新看似让用户的利益增加了，但其实并没有保障。
• 我们想把课件做好，一方面是为了能让教育变得更美好，但另一方面，当然是想有一些收益。永久更新时间越久，越接近于“为爱发电”，“为爱发电”虽好，但难以坚持，我们想做些更长久的事情。
• 如果采用“永久”更新，为了长期做下去，势必为为了降低成本而降低课件质量，如此一来，虽然更新了新课件，但质量反而可能不如旧课件，也就没有永久更新的意义了。

因此，不采用永久更新，而是不断推出新的、更符合当下需求的新版课件，可以给我们足够的激励，不断做出好课件，也能确确实实的为用户提供更好的课件。

如此一来，才是一个良性循环。

课件的更新会断更吗？

不会。

我们各个学科已经有了非常成熟的制作团队，能够确保每册课件都能按预定更新计划完成更新，甚至还能“加送”几个课件。

如果真的出现了断更的情况，可以联系工作人员，我们根据断更课件的数量，为用户提供合理的赔偿方案。

课件的更新准时吗？

由于采用更新制，每册课件在出售的时候，都会在购买课件的详情介绍里，说明整册课件每节课的大致更新节点。

对于自营系列来说，我们基本上不会晚于承诺的更新时间更新，这点用户们可以放心。

对于名师系列来说，作者通常为一位老师或一个小工作室，更新压力较大。但作者通常会提前教学进度较早一段时间开始制作课件，基本都可以按约定时间提前完成更新，但相对于自营系列来说，一小部分名师课件确有偶尔不能出现准时更新的情况，希望老师们可以理解。

课件的更新计划是如何确定的？

一般来说，老师们通常会提前1~2周开始备课。因此，我们会从每年开学的日期开始算起，提前2~4周开始按教材目录顺序更新课件。

注意，是更新而不是开始制作哦。

更新的速度则根据各学科课时量的不同，每周更新2~5个课件。

我们参考的开学时间：

• 春季：正月十五；
• 秋季：9月1日。

如果您的开学时间早于上述节点过早，请在购买前详细阅读详情介绍页的更新节点，或咨询客服人员了解，如公布的更新节点无法满足您的需求，请慎重购买。

可以催更吗？如何催更？

可以催更哦。

如果您仅是想知道课件的更新进度，可以直接点击👉课件更新进度查询表查询更新进度，这比咨询客服更快；

如果您确实是想催促更新，可以将以下信息发送给客服人员：

• 要催更的课件名称及其所属的系列、作者；
• 如果您记不清楚所属系列、作者，可以提供手机号以便客服查询；
• 催更的原因，如：
  • 需要提前备课；
  • 快要上到这节课了；
  • 上公开课要用；
  • ……

提供以上信息是为了帮我们更准确的了解到用户的需求，您在反馈催更需求的时候，请尽可能详细、准确的描述，比如尽可能不说“马上就要用”“快要上课了”，而是“三天后就要用”等。

我们会根据用户反馈的情况，来调整更新计划，也许可以满足您的需求。

🙏小请求：

客服人员是课件研究所团队和用户沟通的桥梁，她们会收集用户的问题，反馈给团队以便于更好的服务用户；但对客服人员使用较为🗯️粗暴的语言，只能增加她们的心理压力，而并不能帮助用户更好的解决问题。希望用户们在和客服沟通时，更注重于解决问题，而非宣泄情绪。当然，这并不意味着我们接受用户的催更和负面评价，我们非常乐意接受这些反馈，只是希望对工作人员态度好一些。感谢大家🙏🙏🙏。